.H8SNR1e0_Z1P1mWh.webp)
O Casino Lisboa disponibiliza canais de contacto direto para esclarecimento de questões relacionadas com o acesso às instalações, funcionamento dos serviços e informações gerais sobre as atividades desenvolvidas no espaço.
1. Dados de contacto geral
O utilizador pode contactar o Casino Lisboa através dos seguintes meios:
Telefone: +351 218 929 000
Morada: Alameda dos Oceanos, nº 45, Lote 1.03.01, Parque das Nações, 1990-204 Lisboa, Portugal
Os contactos telefónicos destinam-se a pedidos de informação geral, incluindo esclarecimento de dúvidas sobre horários, condições de acesso e funcionamento das instalações. Para obter assistência rápida, recomenda-se especificar claramente o tipo de pedido ao entrar em contacto, facilitando um atendimento eficiente.
2. Horário de funcionamento
O Casino Lisboa funciona das 15h00 às 03h00 de domingo a quinta-feira, e das 16h00 às 04h00 às sextas, sábados e vésperas de feriado.
Exceção: o estabelecimento encontra-se encerrado no dia 24 de dezembro.
O horário indicado aplica-se ao acesso às áreas de jogo e aos serviços associados. Os horários de funcionamento de restaurantes, bares e do auditório podem variar e devem ser confirmados diretamente junto dos respetivos serviços.
3. Acesso às instalações
O acesso ao Casino Lisboa está sujeito às condições legais aplicáveis aos estabelecimentos de jogo em Portugal, incluindo requisito de idade mínima e apresentação de documento de identificação válido.
O espaço dispõe de estacionamento acessível e instalações adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida.
4. Contactos de serviços específicos
Para questões relacionadas com serviços específicos, como reservas em restaurantes ou informações sobre eventos no Auditório Oceanos, o utilizador deve utilizar os contactos gerais indicados, especificando claramente o tipo de pedido e o serviço ao qual respeita.
5. Jogo responsável
O Casino Lisboa integra o Grupo Estoril-Sol e opera em conformidade com as normas de jogo responsável aplicáveis em Portugal.
Para apoio relativo a situações de jogo problemático, encontram-se disponíveis os seguintes contactos nacionais:
- Linha de Apoio: 1414 (dias úteis, das 10h00 às 18h00, chamada gratuita)
- Email: [email protected]
- Portal: www.jogoresponsavel.pt
Estes serviços são geridos por entidades externas e destinam-se a prestar apoio especializado em matéria de jogo responsável.
6. Regulação e supervisão
A atividade de jogo em Portugal é regulada pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), entidade responsável pelo controlo, fiscalização e regulamentação das operações de jogo no território nacional.
O utilizador pode consultar informação sobre regulação e fiscalização através do portal oficial do Turismo de Portugal.
7. Utilização dos contactos
Os canais de contacto indicados destinam-se exclusivamente a:
- Pedidos de informação sobre funcionamento e acesso
- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços disponíveis
- Questões relacionadas com eventos e programação cultural
- Informações sobre condições de acesso e requisitos legais
Não são aceites através destes canais pedidos relacionados com transações financeiras, reclamações formais ou outras questões que exijam tratamento por via oficial ou regulamentar específica.
8. Atualização de informação
A informação de contacto e horários pode ser alterada. O utilizador deve confirmar os dados atualizados através do website oficial casino-lisboa.pt antes de se deslocar às instalações ou efetuar contacto.
O Casino Lisboa não assume responsabilidade por informações desatualizadas obtidas de fontes não oficiais.